Denne avtalen omfatter alle enheter med kundeforhold til Graphy AS, org.nr. 925701130. Betingelsene anses akseptert i sin helhet ved bestilling og/eller betaling for en eller flere tjenester fra Graphy AS. Alle priser vist på siden er eks. mva.
1. Tjenestebeskrivelse
1.1 Graphy AS tilbyr ulike produktløsninger og tjenester, inkludert nettsideutvikling, design, programvareutvikling og relaterte tjenester. Detaljer om de spesifikke tjenestene vil bli avtalt i separate avtaler mellom Graphy AS og kunden.
2. Eierskap og ansvar for innhold
2.1 Alt innhold som legges ut på serveren eller skapes som en del av tjenestene, forblir i eierskapet til kunden. Kunden beholder også opphavsretten til dette innholdet.
2.2 Kunden er ansvarlig for alt innhold som legges ut på serveren og for å sikre at det ikke krenker opphavsrettigheter eller øvrige lover. Kunden er også ansvarlig for å ha nødvendige lisenser og tillatelser for bruk av eventuelt tredjepartsinnhold.
2.3 Graphy AS har eiendomsrett og opphavsrett til all eksisterende og fremtidig programvarekode, designelementer og tekniske løsninger som brukes i tjenestene.
3. Brukerstøtte
3.1 Graphy AS tilbyr generell, begrenset brukerstøtte knyttet til de leverte produktløsninger og tjenester. Denne brukerstøtten inkluderer feilretting og brukerveiledning.
3.2 For brukerstøtte utenfor omfanget av generell, begrenset brukerstøtte vil arbeider faktureres per time eller etter avtale. Graphy AS benytter seg av retten til å vurdere den enkelte situasjonen etter skjønn.
3.3 Eventuelle tredjepartstjenester som brukes i forbindelse med tjenester levert av Graphy AS tjenester vil være underlagt de respektive tredjepartsleverandørenes brukerstøttevilkår.
4. Videresalg og bruk av produktløsninger/tjenester
4.1 Produktløsninger og tjenester levert av Graphy AS er kun for kundens internt bruk og kan ikke videreselges eller distribueres til tredjeparter uten skriftlig avtale.
4.2 Graphy AS forbeholder seg retten til å anvende og videreselge produktløsninger/tjenester tilknyttet Graphy AS eiendoms- og/eller opphavsrett ved andre kundeforhold.
5. Driftsstabilitet og vedlikehold
5.1 Graphy AS vil ta ansvar for å sikre rimelig driftsstabilitet og tilgjengelighet av tjenestene. Det kan likevel oppstå nedetid for vedlikehold, oppdateringer eller uforutsette hendelser.
5.2 Graphy AS er ikke ansvarlig for tap av data som følge av driftsstopp eller hendelser utenfor selskapets kontroll.
5.3 Hvis det er inngått avtale om vedlikehold, vil Graphy AS være ansvarlig for programvareoppdateringer, sikkerhetskopiering og generell vedlikehold av tjenestene. Eventuelle større endringer eller utvidelser kan være underlagt ekstra kostnader og avtaler.
6. Ansvarsbegrensning
6.1 Graphy AS skal ikke holdes ansvarlig for indirekte, tilfeldige eller følgeskader, inkludert tapt fortjeneste, tap av data eller forretningsavbrudd, som oppstår som følge av bruk eller manglende evne til å bruke tjenestene.
6.2 Graphy AS holdes ikke ansvarlig for sikkerhetsbrudd på tjenester der Graphy AS ikke er førstehåndsleverandør. Sikkerhetssertifikater og sikkerhetskopier er under ansvar fra den aktuelle tredjepartsleverandøren. Brukeren er selv ansvarlig for sikkerheten knyttet til brukerens innloggingsinformasjon og selvstendig publisering.
6.3 Kunden forplikter seg til å holde Graphy AS skadesløs for ethvert krav som tredjepart måtte rette mot Graphy AS knyttet til innhold publisert på nettsiden. Ved dokumentert tap for brukeren eller avtalebrudd fra Graphy AS sin side, vil maksimal erstatningsplikt være begrenset til verdien av årlig lisensavgift for den enkelte kunde. Ansvarsbegrensningen gjelder også, men er ikke begrenset til, tap av data som følge av driftssvikt eller nedetid på e-postkontoer eller nettside.
7. Avtaleendring og oppsigelse
7.1 Disse vilkårene kan endres ved skriftlig avtale mellom Graphy AS og kunden.
7.2 Kunden kan si opp avtalen med en skriftlig varsel. Eventuelle betalinger som er gjort i forkant, refunderes ikke. 3 måneder gjensidig oppsigelse er gjeldende om ikke annet avtales skriftlig.
7.3 Graphy AS kan si opp avtalen med en skriftlig varsel. Ved oppsigelse vil Graphy AS refundere eventuelle forhåndsbetalinger for ikke-leverte tjenester.
7.4 Graphy AS har rett til umiddelbart å stenge bedriftens eller brukerens tjeneste ved brudd på de her angitte retningslinjer eller ved utelatelse av oppgjør. En utestenging på bakgrunn av det overnevnte kan bli å betrakte som en oppsigelse, slik at abonnentens betalingsforpliktelser gjelder frem til det tidspunkt avtalen skulle opphøre ifølge normal oppsigelsestid.
8. Næringskjøp
8.1 Oppdragsgiver er kjent med at alle tjenester levert av Graphy AS er å anse som næringskjøp og at særlige bestemmelser for forbrukerkjøp således ikke kommer til anvendelse.
9. Bunntekst / portefølje
9.1 Graphy AS benytter seg retten til å inkludere alle prosjekter i sin portefølje og anvende disse i markedsføringssammenhenger der ikke annet er avtalt. Dette inkluderer eksponering av produktløsninger/tjenester på sosiale medier som referanseprosjekter. Graphy AS benytter seg retten til å benytte logo assosiert med Graphy AS nederst på nettsiden hvis ikke annet er avtalt før oppstart av prosjektet.
10. Lovvalg og tvisteløsning
10.1 Disse vilkårene er underlagt norsk lovgivning.
10.2 Eventuelle tvister som oppstår mellom Graphy AS og kunden skal forsøkes løst gjennom forhandlinger. Hvis forhandlinger ikke fører til en løsning, skal tvisten bringes inn for de ordinære domstolene i Norge.
Sist oppdatert: 24.05.2023
